Уважаемые пациенты!
В Казахстане охрана здоровья является важнейшим государственным приоритетом. Обеспечение доступности и качества медицинской помощи является главной стратегической задачей отечественной модели здравоохранения.
В КГП на ПХВ «Бурабайская районная поликлиника» функционирует Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (СПП и ВК) для обеспечения прав пациента на получение качественных и безопасных медицинских услуг в рамках гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи.
СПП и ВК проводит изучение удовлетворённости населения качеством оказываемой медицинской помощи путём анкетирования, принятие решений по всем обращениям пациентов компетентными медицинскими работниками на месте их возникновения в целях оперативного решения по принципу «здесь и сейчас».
В целях защиты прав пациента в поликлинике функционирует:
- телефон доверия 8-716-36-79-240, по которому можно сообщить о фактах нарушения медицинским персоналом норм служебной этики;
- «Ящики для обращений и предложений», в которых можно положить письменное обращение, с указанием имени, фамилии и контактные данные (телефон, адрес).
По всем интересующим Вас вопросам по оказанию гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи и удовлетворённости оказанными медицинскими услугами, соблюдения этики и деонтологии медицинским персоналом поликлиники Вы можете непосредственно обратиться:
- На почту поликлиники
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. ; - По телефону доверия 8-716-36-79-240;
- Врачу эксперту: Сыздыковой Зайре Абляшимовне, кабинет № 409, телефон 79-240;
- Заместителю главного врача по лечебно-профилактической работе: Сугембаевой Галие Амангельдиновне кабинет № 201;
Ваши обращения и пожелания будут рассмотрены в обязательном порядке, согласно Закону Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», статья 8. Пишите, обращайтесь и вносите свои предложения, мы примем во внимание, приложим все усилия для улучшения качества обслуживания населения.
Құрметті пациенттер!
Қазақстанда денсаулық сақтау маңызды мемлекеттік басымдық болып табылады. Медициналық көмектің қолжетімділігі мен сапасын қамтамасыз ету денсаулық сақтаудың отандық моделінің басты стратегиялық міндеті болып табылады.
«Бурабай аудандық емханасы» ШЖҚ КМК-да пациенттің тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде сапалы және қауіпсіз медициналық қызметтерді алу құқығын қамтамасыз ету үшін Пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметі (СПП және ВК) жұмыс істейді.
СПП және ЖК сауалнама жүргізу арқылы көрсетілетін медициналық көмектің сапасына халықтың қанағаттануын зерделеуді, пациенттердің барлық өтініштері бойынша шешім қабылдауды «осы жерде және қазір» қағидаты бойынша жедел шешу мақсатында олардың туындаған жерінде құзыретті медицина қызметкерлері жүргізеді.
Пациенттің құқықтарын қорғау мақсатында емханада:
- медициналық қызметкерлердің қызметтік әдеп нормаларын бұзу фактілері туралы хабарлауға болатын 8-716-36-79-240 сенім телефоны;
- «Өтініштер мен ұсыныстарға арналған жәшіктер», онда аты, тегі және байланыс деректері (телефоны, мекенжайы) көрсетілген жазбаша өтінішті қоюға болады.
Тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемін көрсету және көрсетілген медициналық қызметтерге қанағаттанушылық, емхананың медицина қызметкерлерінің этика мен деонтологияны сақтауы бойынша Сіз тікелей хабарласа аласыз:
- емхананың поштасына
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. ; - сенім телефоны бойынша 8-716-36-79-240;
3, Сарапшы дәрігері: Сыздықова Зайра Әбляшимқызы, № 409 кабинет, телефоны 79-240;
4, Бас дәрігердің емдеу-алдын алу жұмысы жөніндегі орынбасары: Сүгембаева Ғалия Амангелдіқызы № 201 кабинет;
Сіздің өтініштеріңіз мен тілектеріңіз «Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес міндетті түрде қаралатын болады, 8-бап. Хат жазыңыз, жүгініңіз және өз ұсыныстарыңызды енгізіңіз, біз халыққа қызмет көрсету сапасын жақсартуға бар күш-жігерімізді саламыз.
